Туристическое агентство Vítkovice Tours ведет активную деятельность на чешском рынке уже 11 лет, и на данный момент, является наиболее значимым туроператором, который специализируется на отдыхе в Хорватии и Черногории. На протяжении своего существования компания отправила на отдых и в путешествия более 4000000 клиентов.
Интерес чешских туристов к Хорватии продолжает расти, и это подтверждает все растущее количество клиентов. Ситуация в стране уже стабилизировалась и после военных конфликтов в первой половине 1990, опять стала регионом, привлекающим туристов.
В 2001главный офис Эвропейской федерации журналистов, пишущих о туризме, F.E.S.T., в Риме присудил компании Vítkovice Tours престижную награду "Credit for Tourism". Эта награда присуждается только раз в четыре года, и поэтому представляет собой особенно высокую оценку работы. Vítkovice Tours является единственной чешской компанией, которая удостоилась такой чести. Вторая награда была получена тоже в 2001 – второе место в конкурсе "Rhodos", организованном еженедельником "Ekonom". Эта награда также свидетельствует об успехе компании.

Для того, чтобы реализовать свои стратегические цели, Vítkovice Tours нуждалась в подходящей корпоративной информационной системе. Система PEAR, которая была выбрана в ходе очень сложного тендера, как система обеспечивающая ввод данных про реальные сезонные продажи, представляла собой важный инструмент, который помогал компании реализовывать стратегические цели и успешно развиваться.
Но динамический характер туристического бизнеса, вместе с растущей конкуренцией, требовал значительного усовершенствования процессов планирования. Более того, расширяющийся спектр услуг требовал от компании предоставлять услуги на следующий сезон и проверять выполнение принятых планов, достигнутых экономических результатов и результаты процессов принятия решений уже на протяжении периода продаж. Таким образом, руководство Vítkovice Tours нуждалось в системе, которая предоставляла бы информацию, необходимую для выполнения выше перечисленых процессов, и в то же время, помогала выявлять риски и моделировать последствия управленческих решений.

Целью внедрения системы BNS было предложитьVítkovice Tours информационную систему, которая обеспечила бы управление вышеперечисленными процессами. Предварительные исследования были ориентированы на детальный анализ существующей ситуации и на выдвижение предложений по соответствующим процессам планирования. Последние отображают существующее обычно составление годового бизнес-плана и, в то же время, благодаря всестороннему характеру, позволяют интегрировать все составляющие процесса управления (планирование продаж и маржинального дохода, планирование административных доходов и потерь, моделирование отдельных версий плана, контроль за выполнением планов и последующих решений, принятых на протяжении сезона на основе установленных отклонений между реальной ситуацией и принятым планом). Для обеспечения эффективности и успешности мероприятия процесс внедрения поддерживался группой профессионалов, состоящей из работников Vítkovice Tours.

Детальный календарный план процесса внедрения и его стоимость были определены заранее. Команда внедренцев точно придерживалась этих факторов и, в результате, система была запущена в эксплуатацию вовремя и в рамках утвержденного бюджета. Преимущества и важность системы BNS для компании Vítkovice Tours может подтвердить тот факт, что клиент уже заказал расширение системы дополнительными модулями.